Розробка інтелектуального чат-бота як інструменту цифровізації екологічного менеджменту відходів

Abstract

У статті досліджено проблему низького рівня сортування та переробки твердих побутових відходів в Україні та обґрунтовано необхідність подолання дефіциту проінформованості серед населення. Авторами запропоновано та практично реалізовано цифровізоване рішення у вигляді інтелектуального чат-бота на базі Low-Code платформи SendPulse із інтеграцією штучного інтелекту (LLM) та обчислювального бекенду на Python (FastAPI). Спроєктована система поєднує сервісну функцію побудови оптимальних логістичних маршрутів до пунктів прийому вторсировини з інтерактивним інформаційно освітнім модулем, який показав позитивні результати апробації за метриками TCR та CSAT під час дослідної експлуатації.