Удосконалення маркетингової комунікаційної діяльності підприємтсва «Jüdische Gemeinde Emmendingen»

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено специфіку маркетингової комунікаційної діяльності неприбуткової релігійної організації в мультикультурному середовищі. Здійснено теоретичний огляд сутності, видів та інструментів маркетингових комунікацій, висвітлено сучасні тенденції цифровізації, персоналізації та автоматизації у сфері комунікацій. Об'єктом емпіричного аналізу виступає єврейська громада «Jüdische Gemeinde Emmendingen» (Німеччина), яка виконує релігійні, освітні та соціальні функції. У роботі проведено аналіз організаційної структури, каналів зовнішньої та внутрішньої комунікації громади, типів взаємодії з цільовими аудиторіями. Виявлено недоліки в актуальних PR-практиках, проаналізовано рівень сегментації аудиторії, інтенсивність цифрової присутності та ефективність інформаційної політики. Запропоновано комплекс заходів з удосконалення маркетингових комунікацій, зокрема — посилення багатоканального охоплення, впровадження інтерактивних форматів, активізацію соціальних платформ і персоналізованих повідомлень. Обґрунтовано прогноз очікуваних результатів на основі KPI ефективності комунікаційної стратегії.

The bachelor’s thesis explores the specific features of marketing communication activities in a nonprofit religious organization operating within a multicultural context. The theoretical part outlines the essence, types, and tools of marketing communications, emphasizing current trends in digitalization, personalization, and automation. The empirical object of the study is the Jewish community “Jüdische Gemeinde Emmendingen” (Germany), which performs religious, educational, and social functions. The work analyzes the organizational structure, internal and external communication channels, and forms of interaction with target audiences. Weaknesses in current PR practices are identified, along with an assessment of audience segmentation, digital presence, and informational policy effectiveness. A set of improvement measures is proposed, including the expansion of multichannel outreach, implementation of interactive formats, activation of social media platforms, and use of personalized messaging. Expected outcomes are substantiated based on KPI indicators measuring communication effectiveness.